聚焦消法条例丨遭遇“霸王条款”怎么办？消费者应勇于说“不”
新华社杭州6月29日电（记者张璇）“订单不退不换”“注册视为同意”“管辖仅限本地”……日常生活中，不少消费者遇到“霸王条款”后，往往手足无措。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，其调研数据显示，八成多受访者遭遇过不公平格式条款，近半受访者表示发现不公平格式条款后仍然会继续交易。《中华
对网售食品隐瞒配料表要深挖动机
不少用户发现，一些网售食品的商家不在商品介绍页展示配料表，或者故意隐瞒食品包装上的配料表信息，有的甚至把配料表粘在快递泡沫箱内侧，或者只有当买家主动索要时才提供甚至不提供……近日媒体调查采访发现，这些现象十分常见，导致消费者网购食品如同开盲盒。（5月15日《中国消费者报》）无论是从法律还是从健康的角
网购“货到付款”骗局盯上老年人
近日，北京市消费者李先生投诉称，自己的父亲通过“货到付款”方式网购保健品，签收付费后发现收到的都是伪劣产品。李先生想要替父维权，发现卖家已经更换商品链接或是根本联系不上，难以“售后”。北京青年报记者调查发现，一些商家正是钻了“货到付款”没有大平台居中保障的空子，向老年人高价兜售保健品等商品。7元药卖
警惕“退货”“退款”新骗局
中消协发布“双11”消费提示——警惕“退货”“退款”新骗局“双11”消费潮来临，消费者在通过网络平台购物的同时，要小心不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。其一般套路为：不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术
“双11”观察：“血拼”低价，真便宜吗？
随着“双11”购物节的临近，各大电商平台纷纷公布了今年规则，除了天猫淘宝、京东等，快手、小红书等平台也纷纷参战。都说今年“双11”商品价格低，是真噱头还是真便宜？“双11”热情不减，电商纷纷“参战”20日，淘天集团宣布，天猫“双11”预售将于10月24日晚8点开启。今年“双11”在跨店满300减50
谨防网购陷阱公安部公布多起网上侵权假冒犯罪案例
“双11”来临之际，公安部公布了多起依法严厉打击网上侵权假冒犯罪典型案例。盗版中小学教辅图书今年9月，根据公安部部署安排，天津、黑龙江、四川、山东、湖北、重庆等地公安机关迅速行动，锁定一批兜售盗版中小学教辅图书网店，深挖产供销链条，先后侦破刑事案件15起，捣毁盗版书籍印刷、销售、仓储窝点31处。制售
“银发族”开启网购新风尚
受移动互联网普及和年轻消费群体影响，越来越多的“银发族”开启了网购之旅。银发经济是一块潜力巨大、值得深挖的市场，需要从消费理念、消费结构等多方面考量，走出一条能够更好满足“银发族”需求的发展路径。“银发族”的消费理念在很大程度上会受到年轻人影响，这种“向上传递”的消费现象值得企业关注和思考。虽然很多
网售处方药开闸，用甘泉滋养医疗民生
近日，国家市场监管总局发布《药品网络销售监督管理办法》（简称《办法》），涵盖药品网络销售管理、平台管理、监督检查、法律责任等内容。新规首次对于处方药网络销售作出详细规定，要求网售处方药实行实名制，药品网络零售企业应当与电子处方提供单位签订协议，严格按照有关规定进行处方审核调配；第三方平台承接电子处方
网售处方药不能让处方规矩“打折”
医院开具处方药一次不超过7日用量，网购却能一次买10盒；医院处方有效期最长不得超过3天，网购却可以用几个月前的处方；有的网购平台还能随买随开方。近年来，网购平台为患者购买药品提供了诸多便利。为规范药品网售，近期，国家市场监督管理总局发布了《药品网络销售监督管理办法》（以下简称《办法》），将于12月1
舌尖上的拜“金”主义不可取
近日，国家市场监管总局、农业农村部、国家卫生健康委、海关总署出台规定，明确规定金银箔粉不属于食品添加剂，不是食品原料，不能用于食品生产经营。然而，媒体调查发现，在各大网购平台和外卖平台上，以“食用金箔”“食用银粉”等作关键词进行检索，仍然能看到多家店铺在经营售卖相关材料。此外，还有不少消费者青睐此类
网购自制食品，千万不要陷入这些误区
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担心用妆安全？网购化妆品注意这些事项！
随着互联网销售模式快速发展，网络经营已成为化妆品零售的主要方式。那么，网购化妆品应注意哪些事项？
默认勾选明显改善误导搭售仍存在
网购时商家捆绑搭售有没有以显著方式提醒？是否存在误导消费者购买搭售商品或服务的行为？近日，针对互联网消费捆绑搭售问题，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展了调查。调查显示，互联网捆绑搭售默认勾选问题明显改善，误导搭售问题仍然存在。调查采用网络问卷和消费体验两种方式，收回有效网络问卷426
网购药品注意：“国外抗癌药”“神奇保健品”等安全风险较大
人民网北京3月11日电 (记者孙红丽)网上购药因其方便、快捷而受到越来越多公众青睐。药品作为特殊商品，关系到生命健康和人身安全。近日，山西省药监局官方微信发布网络购药提示称，网上虚假、夸大性药品广告较多，声称为国外抗癌药、治疗疑难杂症的秘方药、便宜进口药、神奇保健品等产品安全风险较大，药品质量安全难
网购药品要有一次性“封签”
药品网络零售配送质量管理指南征求意见本报讯(记者 张楠)网购药品在配送过程中将有一次性“封签”，封签拆启后无法恢复原状、无法重复使用。接收到药品的消费者一旦发现封签不完整或已被破坏，将可以拒收。北京市药品监督管理局制定的《药品网络零售配送质量管理指南(征求意见稿)》正在面向社会公开征求意见。无论是从
挖掘下沉市场消费潜力
有效扩大和更好满足居民消费需求，不仅是长期提升强大国内市场能级的重要引擎，也有助于当前稳定经济发展基本盘。深入挖掘释放下沉市场消费潜力，可与技术进步、消费群体变化、高质量城市化、绿色发展和推动更高水平开放等协同发力，成为有力促进消费的重要动力源。所谓下沉市场，通常是指三线以下城市、县镇与农村地区的市
年轻人成为线上黄金消费主力
中国黄金协会日前发布的数据显示，今年春节期间，全国黄金消费同比增长13%。据统计，在天猫超市购买黄金的人群中，“95后”和“00后”两大群体占比过半，成为网购黄金的主力人群。为了满足年轻人线上选购黄金的需求，天猫超市首度开卖黄金，上线近400款各种黄金、白银首饰。专家指出，电商提供的优惠、丰富的选择
网购年货安全吗？
春节来临，商务部会同相关部门共同指导举办为期近一个月的“2022网上年货节”，其中“产地购”“新鲜产品”“定制好礼”成为2022年春节年货消费的关键词。在这个年货节，各大电商平台春节期间不打烊。由于近期一些城市发生了新冠肺炎零散病例，2022年的春节仍然会在疫情之下度过，但这也不会抑制人们过节的热情
“北京快件因疫情禁发”不属实
昨天的发布会上，北京市邮政管理局副局长廖凌竹介绍了春节期间邮政快递服务保障情况。据悉，随着春节临近，市民网购需求旺盛，邮政快递业保持高位运行，近一周日均收寄量719.7万件，投递量1031.3万件，皆创历年新高。各企业网络运营正常，未出现积压，未出现停止揽收、转运、投递情况，全市邮政快递网络运行平稳
采购进口冷链食品需要做好个人防护
昨天的发布会上，有媒体提问，在采购、加工、食用进口冷链食品时，应注意哪些事项？就此，北京市疾控中心副主任庞星火回应称，近期在流调中发现德尔塔变异株引起的疫情与进口冷链货物有关，她提醒广大市民朋友，在采购、加工、食用进口冷链食品时要做好个人防护。一是尽量避免网购、代购境外及国内有病例报告地区的冷链食品
北京：网购“四类药品”也要登记个人信息
在昨日的发布会上，市药监局副局长、新闻发言人屈浩鹏介绍，市药监局已进一步完善药店购药信息收集上报工作。为简化市民在药店购买“四类药品”（退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛）的登记手续，市药监局为本市每家药店赋予独立的二维码，消费者进店购买“四类药品”，只需用健康宝扫描药店“购药二维码”，完成少量信息勾
2022年消费升级趋势不变
网购平台最新数据显示，今年1月至11月，包括智能类、潮流类、健康类等产品在内的个性化消费产品成交额同比大幅增长。个性化消费火热，显现出我国消费升级蕴藏的巨大潜力，也为企业带来新的商机。所谓个性化消费，指的是消费者购买商品不再只是满足生活基本需求，而是更看重商品的个性化特征，更关注商品本身的附加价值，
好评返现，动摇的是网购根基
12月21日，淘宝网发布公示表示，对“好评返现”“好评返优惠券”等行为作出明确规范，其中包括不得以物质或金钱承诺引导买家进行“好评”，这个新规将于12月28日生效。 所谓“好评返现”，是一种变相收买消费者好评的行为。在网购的包裹内塞上小纸片，只要“五星好评”加上图文评价，就能返回若干现金，这在热衷
担心用妆安全？网购化妆品要注意这些事项
随着互联网销售模式快速发展，网络经营已成为化妆品零售的主要方式。那么网购化妆品应该注意哪些事项？
总想买买买，要治吗？
光明图片/视觉中国光明图片/视觉中国11月7日，在青岛顺丰华骏分拨中心，全自动智能分拣系统分拣包裹。新华社发今年，各大平台的“双十一”成交数据，依然保持了强劲增长势头。截至11月11日24时，天猫“双十一”总交易额达5403亿元，“双十一”凌晨仅45分钟，已有411个去年成交额过百万元的中小品牌销售