撕掉保健床垫“包治百病”的虚假面纱
9月22日晚，央视《财经调查》曝光“保健床垫”后，岫岩满族自治县市场监督管理局立即成立调查组，连夜前往涉事企业开展调查，并对全行业进行全面检查。目前，2家涉事企业已经停业整顿，后续调查结果将及时向社会公布。所谓的“保健床垫”其实没什么特别之处，一些商家却宣称其具有“神奇”功效，不仅可以改善睡眠、治疗
快递续重“向上取整”消费者权益“向下抹零”
“实际重量3.1公斤，计费重量4公斤，这也太不合理了！”6月5日，北京市朝阳区消费者张女士对记者表示，她最近通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤，超出后，续重标准为不足1公斤的按1公斤计费。（6月6日《工人日报》）显然，在快递续重“向上取整”的规则下，快递
论“套”卖的年夜饭暗含多少侵权套路？
春节将近，年夜饭预订成了热门话题。据《工人日报》报道，今年的年夜饭预订非常火爆，一些餐厅顺势抬高消费门槛。有的餐厅设置了最低消费标准，有的餐厅只能预订几种套餐，有的餐厅则表示人均消费须达888元才能预订大年三十的包间。多名消费者表示，无奈之下，只能接受高价套餐。 年夜饭成了很多人的期待，也让一些
预售冬装延迟发货，律师：消费者可依法维护自身权益
记者在某平台看到，有的书籍预售期长达两个月。网购让消费者足不出户就能买到天南海北的货物，不过随着预售模式深入到电商产品的各个品类，预售正在成为一些消费者网购时的“噩梦”。“像我天气转冷前拍下的冬装，等到寒潮过去了商家还没发货。”一位消费者表示。记者调查发现，预售模式不仅发货相对较慢，还可能滋生黄牛和
扫码点餐维权还需公益诉讼接棒
日前，北京三中院通报一起餐厅强制顾客扫码点餐获取个人信息且无法删除的案例。孔某至某餐饮公司用餐时，个人信息被商家获取，取消关注该公众号后仍无法自行删除。法院判决该公司删除孔某个人信息，书面告知孔某其个人信息的处理范围和方式，向孔某书面赔礼道歉，赔偿孔某为保全证据花费的公证费用5000元。近年来，扫码
“餐具费”该不该收应有统一规定
日前河北石家庄一名大学生在餐厅吃饭时被收取1元餐具费，于是将4套餐具全部打包带走。该事件被报道后，登上微博热搜。无独有偶，此前山东淄博一名大学生认为餐厅消毒餐具每套收费1元不合理，将收费使用的餐具带走，也引发网友热议。 近年来，消费者在餐厅消费被收取“餐具费”之事屡有发生，被认为是“消费潜规则
对鱼目混珠的消费欺诈 消费者也要“用脚投票”
近日，北京互联网法院审结了一起涉及在线酒店预订的网络服务合同纠纷。法院认定被告某在线酒店预订平台的运营方在非五星级酒店后标注五颗星图形，使消费者误以为该酒店为国家旅游局评定的五星级酒店，属于欺诈行为，判决被告承担3倍赔偿性惩罚。目前该判决已生效。（7月26日《法治日报》）星级酒店是由国家（省级）旅游
中消协等倡议：鼓励线上点餐推出“菜量自动提醒”功能
中新网3月13日电 (记者 谢艺观)为有效制止餐饮浪费行为，13日，中国消费者协会联合中国饭店协会、中国营养学会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国包装联合会、中国连锁经营协会、中国互联网协会、中国电子商会等7家行业协会、学会、商会共同发出倡议，具体内容如下：一、餐饮经营者厉行节约是法定义务，倡导经营
美食广告须守住法律底线和诚信底色
红彤彤的烤馒头夹龙虾、焦褐色的炸肥肠、金灿灿的菠萝饭……看到这些美食图片，来自天津市河东区的邹楷不但没有“打卡”的欲望，反而有点反胃，因为高饱和度的色彩让食物看上去太假了。和邹楷一样，对美食宣传过度现象不理解的人不在少数。近日在多个美食推荐平台上，有不少消费者吐槽，其被宣传图片或者文案
热销“婴儿水”是新概念还是智商税?
近日，“婴儿水”的话题引发关注。北京青年报记者发现，目前，不少商家都在售卖“婴儿水”或者将水标注为“适合婴幼儿饮用”，并宣称这类水低矿淡钠，含多种矿物元素，可以减轻婴儿的肠胃负担等。在价格上，这类水比一般的水普遍贵了两到三倍。上海市消费者权益保护委员会通过对比相同品牌标注婴幼儿适用与未
明星“带货”又出问题？消费者可走四条路索赔
随着电商直播行业的迅速发展，不少明星及人气主播“带货”行为日益兴起。主播辛巴近日爆料众多网红、明星卖过假燕窝，明星戚薇也被网友质疑直播间卖假货，相关话题冲上热搜。当直播销售的商品出现问题时，“带货”的明星是否应该承担一定的法律责任呢？对此，北京京讼律师事务所主任付璐律师表示，根据相关法
不能让网络盲盒成为“网坑盲盒”
“19.9元用上华为手机”“开盒必中苹果产品”“9.9元搏一搏，单车变摩托”……当前，盲盒产品在年轻人中风靡，网络盲盒App多种多样。媒体调查发现，部分网络盲盒应用暗藏玄机，引发诱导消费、虚标价格、产品造假等纠纷，侵害消费者合法权益。盲盒本来是一种新兴市场业态，却被一些商家当成了失信、违法
企业营销暗示碱性水能治病？有产品已下架！
尽管碱性水能“治病”和“酸碱体质论”的养生大骗局早被揭穿，但市场上仍有水企打出碱性水的概念推销产品。最近，云南昆明一家水企就宣称碱性水有治疗功效，当地市场监管总局第一时间对涉事企业进行了调查。企业暗示能治病 碱性水宣传再引关注“为健康，喝碱性水。”这是昆明水企“石林天外天”天然饮料有限责任公司的营销
企业暗示碱性水能“治病”？有产品已下架！
尽管碱性水能“治病”和“酸碱体质论”的养生大骗局早被揭穿，但市场上仍有水企打出碱性水的概念推销产品。最近，云南昆明一家水企就宣称碱性水有治疗功效，当地市场监管总局第一时间对涉事企业进行了调查。 企业暗示能治病 碱性水宣传再引关注“为健康，喝碱性水。”这是昆明水企“石林天外天”天然饮料有限责任公司的
新能源汽车该告别“理想化续航”了
号称四五百公里，实际二三百公里。“新华视点”记者调查发现，不少新能源汽车厂商都打出了“超长续航”的广告，但消费者购车后发现续航里程往往会缩水，有的只有标称里程的一半，关于纯电新能源汽车续航里程打折问题的投诉早已屡见不鲜。（3月17日《北京青年报》）广大消费者在选购新能源汽车时，都十分看重车的续航里程
“扫码点餐不得捆绑公众号”是理性回归
12月18日，上海市消保委发布消息，称腾讯公司向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知，提醒开发者自查并及时进行整改。微信平台将于2022年1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号功能。（12月19日《北京青年报》）随着移动互联网的发展，扫码点餐成为时
上海市消保委下周还将约谈加拿大鹅
昨日下午，加拿大鹅向上海市消保委递交了针对售后条款的材料，上海市消保委认为其提交内容空洞，约谈时问询的三个问题仍没有直接明确答复。上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。消保委：正式说明内容空洞昨日下午，加拿大鹅向上海市消保
盲盒不能沦为商家“割韭菜”的工具
近日，上海市消保委发布未成年人盲盒消费调查报告指出，盲盒商品存在溢价现象、交易不公等问题，二级市场炒作嫌疑，未成年人更易购买成瘾。以某电商平台销售的一款中性笔盲盒为例，一共14种普通人物款加2种隐藏人物款，如果随机发货，一支为6.8元，指定普通人物款，价格升至7.8元，若指定隐藏人物款
扫码点餐背后有门道吃个饭你的信息就被套走了
“没有菜单，请直接扫码点餐。”生活中的类似强制扫码点餐行为，正在迎来“紧箍咒”！深圳市日前推出《扫码消费行业自律承诺》，倡议扫码消费不用关注公众号，不强制或变相强制消费者关注商家公众号等。记者走访发现，扫码点餐在京城餐饮行业常见，且多数时候都需要顾客授权或关注。在一些软件系统开发者口中，想要获取顾客
“0糖”口号何以“俘获”诸多消费者
以“0糖”概念火出圈的某品牌饮料最近“翻车”了。据澎湃新闻网等媒体报道，日前，该品牌就宣传0蔗糖致歉，称在相关产品标示和宣传中，没有说明“0糖”和“0蔗糖”的区别，容易引发误解。目前该品牌已经对产品进行了修正升级：包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。“0蔗糖”“0糖”“0脂”“0卡”
对扫码点餐要进行“扫码监督”
“点个餐要关注一堆公众号、小程序。”“用手机号注册会员才能扫码点餐。”“没有智能手机的老人吃饭怎么办？”……近期有消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对扫码点餐，不少消费者都心存疑虑，且持警惕的态度。实际上，针对扫码点餐的相关问题，舆论也
维权律师教你消费“避坑”
“3·15”国际消费者权益日将至，广州日报全媒体记者专访了广东省消委会法律顾问、广州市律师协会立法与行政委主任朱少波，围绕预付式消费、直播带货等投诉热点为大家支招“避坑”。支招一不鼓励预付式消费朱少波介绍，2020年广东省消费争议中，预付式消费和网购仍然是投诉热点。“在教育培训、美容美发、休闲娱乐、
包间安装摄像头需厘清权利义务
2月27日，一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息引发网友热议。对于安装摄像头是否会侵犯隐私，网友各执一词。海底捞客服表示，包间属于餐厅，也是公共场所一部分，安装摄影头为记录情况。（2月28日《北京青年报》）对于餐饮企业大堂、停车场等公共区域的摄像头，消费者早已习以为常。相比之下，餐厅包间也开始安装
经营“网红烟花”岂能让消费者责任自负
2月16日，国务院安委会办公室组织召开专题会议，表示目前在实体店面和网络平台销售的“钢丝棉烟花”，要全部下架并妥善处置。2月17日，据媒体调查发现，仍有个别商家在电商平台售卖“钢丝棉烟花”，而且在回应“钢丝棉烟花”是否安全的问题时，有网店客服认为消费者自己要多注意，否则后果自负。冷光烟花俗称“冷烟花
“消”字号产品乱象多消费者切勿当药用
近期，有关“大头娃娃”的事件引起了社会的广泛关注。对此，中消协2月5日发布消费警示指出，“消”字号产品乱象多，切勿当药用。专家指出，“消”字号产品不具备任何治疗效果，主要作用是杀菌，属于卫生消毒产品，包括消毒剂类、消毒器械类、卫生用品和一次性使用医疗用品等。“消”字号产品的审批相对容易，检测指标主要