本报北京1月31日电 （记者齐志明）记者从中国消费者协会获悉：根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，同比增长15.33%，解决112.7万件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1.76万件，加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。
与2022年相比，售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升，合同问题投诉比重明显下降。
根据2023年服务大类投诉数据，生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。与2022年相比，远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。
《 人民日报 》（ 2024年02月01日 07 版）
寒冬腊月，松花江上冰雪覆盖，白茫茫一片。在冰雪之上，人群、机械正往来穿梭。不久前，当哈尔滨冰雪大世界还在喜迎八方来客时，一年一度的存冰工作已悄然开启。存冰是哈尔滨冰雪大世界每年都要完成的任务。为能尽早开门迎客，哈尔滨冰雪大世界通常在每年11月开始搭建。但此时松花江尚未完全封冻，无法直接取冰。因此，往
记忆通常与高等生物有关。不过，美国得克萨斯大学奥斯汀分校的科学家日前开展的一项研究发现：尽管缺乏神经元、突触和神经系统，但当数百万只细菌聚集于同一表面时，它们能够形成类似于记忆的东西，比如何时一起游动、何时形成生物膜等，而且细菌至少可以将这些“记忆”传给自己的“曾孙”。进一步分析显示，看似平淡无奇的
科技日报讯 （记者张佳欣）据近日发表在《微生物学光谱》杂志上的论文，美国西北大学的研究人员成功诱使一种致命的病原体从内到外自我毁灭。该项研究标志着治疗抗生素耐药性感染迈出关键一步。日益严重的抗生素耐药性危机促使研究人员寻找抗生素的替代品。为了探索潜在的噬菌体疗法，研究人员要么精确定位现有病毒，要么修
科技日报北京1月31日电 （记者刘霞）美国佐治亚理工学院癌症综合研究中心（ICRC）科学家将机器学习与血液代谢物信息相结合开发出一种新方法，使卵巢癌样本检测准确率达93%。相关研究论文发表于最新一期《妇科肿瘤学》杂志。卵巢癌被称为沉默的杀手。因为这种疾病刚出现时通常没有症状，在癌症后期被发现时已经很
科技日报北京1月31日电 （记者张梦然）发表在新一期《心理学前沿》上的一项研究表明，手写比键盘打字具有更高的大脑连通性，这凸显了让学生接触更多手写活动的必要性。随着数字设备逐渐取代笔和纸，手写笔记在学校和大学中变得越来越不常见，因为使用键盘通常比手写更快。然而，后者被发现可提高拼写准确性和记忆力。为
前不久，民政部、教育部、国家卫生健康委等5部门联合发布《关于加强困境儿童心理健康关爱服务工作的指导意见》，意见要求在做好困境儿童基本生活保障、家庭监护、教育医疗等工作的基础上，进一步加强心理健康关爱服务，促进其身心健康成长。近年来，随着经济社会的发展，儿童的心理健康也越来越受到重视。去年4月，教育部
人民网北京2月1日电 （李源、董童、曹淼）“感谢‘人民投诉’平台！平台介入后商家态度明显改善，主动回访了解情况，让我们信心大增。当钱款打到账户上的那一刻，内心充满了感激，感谢平台给予的申述窗口。”来自山东省济宁市微山县的马先生感叹。前段时间，马先生家遇到了一件烦心事儿：家中7岁的孩子在某短视频平台观
2024年02月01日健康养生简报，星期四！在这里，生活原来可以更健康！健康新闻1、泰康之家：制定创新性方案助力银发经济发展2、首个养老人才队伍建设综合性文件出台3、我国加大重点人群职业健康素养监测和干预力度4、首例脑机接口设备人体移植完成5、机器人能以人类两倍的速度阅读盲文6、高脂肪饮食破坏线粒体致体重增加7、飞蛾为何扑灯？和你想的不一样8、节日消费旺市场活力足9、新年购物车装满幸福感10、减少
现代人生活水平高，健康意识也强，稍微有一点不舒服，就喜欢去医院做个检查， 然后开一些药。但是，有很多病听起来很吓人，其实都是不用治疗的，大家不再花冤枉钱！饭后烧心：吃花
立秋后秋燥袭来，不少人感觉身体干燥。那么怎么对付秋燥？12样日常美食煮一煮也能有好的效果。一、水煮香菜做法：把香菜洗净，切成小段后清水煮沸即可。1洗肾排毒把香菜切
秋葵，在我国江西省的萍乡以及南方地区有种植，是锦葵科秋葵属植物，脆嫩多汁，滑润不腻，香味独特，被誉为人类最佳的保健蔬菜之一，主要有利咽、通淋、下乳、调经等功效，主治咽喉肿痛，小便
平时要养生、不是老了再养生许多人认为养生是老人的事，年轻时无须养生。其实，养生要从娃娃抓起，正如机器要从新时保养。一旦零件有损，养生为时已晚，效果必将大打折扣。没病多检
血液是滋养身体的源泉，它流遍全身的组织和器官。但随着年龄的增长，血液中也会出现一些“垃圾”，如果它们不能被及时“清理”，就会造成血液不清洁，变得黏稠，流通不顺畅，从而影响健康。这时，不妨通过一些