消费维权社会共治水平持续提升
中国消费者协会27日发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》显示，2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面取得了显著成绩，消费维权社会共治水平持续提升。2023年，全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决112.74万件，投诉解决率84.86%，为消费者挽回
治理私域消费乱象没有法律空白
随着消费场景不断拓展，私域消费越来越普遍，成为商家与消费者互动的新宠，带来了新的商业机遇，同时也带来消费者权益保护的新课题。所谓私域消费，是指在私有的空间或社交圈子内进行的消费活动。私域消费不乏乱象，如虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等。据佛山市顺德区市场监督管理局此前
消费环境改善活力增强
东部地区消费者满意度向好提升，中西部地区加速追赶。各地在提供多样的消费供给、打造放心的消费环境、维护消费者合法权益等方面成效显著。 3月15日是第42个国际消费者权益日。近日，中国消费者协会持续开展百城消费者满意度、消费维权年等调查测评活动并发布相关报告，对促进消费环境建设、提振消费信心、激发消费
消费新业态暴露维权新问题
本报讯（记者 王薇）直播带货中虚构剧情欺诈消费者、消费者因给民宿“差评”遭辱骂、“变相强制”消费者扫码点餐、未成年人网游充值被认定后部分返还……昨天，中消协发布了2023年“全国消费维权十大典型司法案例”。据介绍，此次发布的“全国消费维权十大典型司法案例”涵盖多个消费领域的热点难点问题，特别是消费
直播带货虚假宣传问题突出
本报讯（记者 王薇）昨天，北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院、消费者网联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。报告分析显示，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场
消费活力更充沛，还需权利保障更给力
3月14日，中国消费者协会发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。报告显示，多数受访者认为消费环境越来越好，超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力，预计2024年消费活力将更加充沛。又到一年“3·15”。每到这个时候，与“消费”有关的话题都变得“热辣滚烫”。中消协此次发布的
预付式消费立法的脚步可以再快一些
“国际消费者权益日”即将到来之际，中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》建议，进一步完善相关立法，强调经营者举证责任，降低消费者维权难度。在今年国务院政府工作报告提出优化消费环境，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”的大背景下，相关部门呼吁加快预付式消费立法进程的建议，不仅
中消协报告显示：追求“性价比”成消费新趋势
本报北京11月23日电（记者王海磬）中国消费者协会22日发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》显示，比拼“价格力”是商家营销主要手段，而追求“性价比”则成为居民消费新趋势。 10月20日至11月16日期间，中消协利用互联网舆情监测系统对相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据显示
当心网络交易中的消费陷阱
数字化时代，网络平台功能不断交叉，衍生出很多新业态、新模式。应加强对预付式消费等难点问题及消费新业态、新模式的规制，严格落实法律规定，压实经营者主体责任，推进消费者权益保护法律制度的不断完善。5月16日，中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2022)》，指出目前消费维权领域还存在诸多障碍，尤
四川和青海建立川青异地消费维权机制
新华社成都3月25日电（记者董小红）记者25日从四川省保护消费者权益委员会获悉，为了主动搭建异地化解消费纠纷的桥梁和渠道，四川和青海已经建立了川青异地消费维权机制，有利于共同构建安全放心的消费环境，进一步释放消费潜力。据了解，近日，四川省保护消费者权益委员会与青海省消费者协会根据《战略合作框架协议》
中消协：增加农村品质消费和消费维权供给
本报北京3月14日电（记者王海磬）中国消费者协会13日发布的《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》显示，我国农村居民对当前农村消费环境的综合满意度为75.35分，总体表现良好，但仍有较大提升空间。下一步，中国消费者协会将继续关注农村消费市场，重点促进农村消费环境治理和消费者满意度提升，增加农
去年十大消费维权舆情热点发布
本报北京1月31日电 （记者齐志明）日前，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心共同梳理出“2022年十大消费维权舆情热点”。十大消费维权舆情热点包括：“价格刺客”有违明码标价诚信原则；“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧；医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放；预制菜产品品质及应用场景存
两协会将联合启动月饼过度包装消费监督
本报讯 为倡导绿色消费理念，构建节约型社会，进一步遏制月饼存在的过度包装现象，中国消费者协会与中国焙烤食品糖制品工业协会将在中秋节前联合对月饼过度包装情况进行消费监督，倡导月饼产品回归食品本身属性和简约适度包装的理念。为扩大该项消费监督工作范围，中消协将发动分布于全国的中消协消费维权志愿者队伍，依照
中消协建议强化对电商促销的监督管控
今年“双11”已鸣金落幕。11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。报告显示，今年“双11”促销活动期间，价格争议、虚假发货、平台问题等最受关注。报告显示，在10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集到“双11”相关“消费维权”类信息21353081条，日均信
农村消费市场如何深挖潜力
相比城镇居民，农村居民的消费欲望更为明显。中国贸促会研究院副院长、研究员赵萍团队测算的数据显示：2019年，我国农村居民的边际消费倾向是0.858，意味着农村居民每増加1元的可支配收入，就会将0.858元用于消费，这远远高于城镇居民的消费意愿，后者更愿意将增加的收入用于投资。“我国农村居民形成的强大
解决在线消费纠纷今年市场监管亮出这些招
在线消费纠纷有没有更好的解决之道？如何保证电商平台所销售的3C认证产品真实有效且持续符合认证要求？市场监管总局22日举行一季度例行新闻发布会，对消费者权益保护、提升产品质量等民生关注的热点亮出新招。联网核查电商平台销售的3C认证产品市场监管总局认证监管司副司长李春江说，为保护消费者健康安全，我国对涉