我的消费交给陌生人“审批”?

“双十一”临近,购物车里的商品越攒越多,下单前的犹豫也随之增加。

大学生陈语杉加购了一只红色斜挎包。她打算在看演唱会的时候背,却迟迟没有下单。“红色足够亮眼,但能不能融入日常穿搭?如果只能在少数场合使用,这笔钱花得值不值……”喜欢归喜欢,陈语杉还是有些拿不定主意。

她决定把这份犹豫,提交到近来在年轻人中流行的一个提供“消费审批”的小程序上,让陌生人来帮她决定“买不买”,并给出建议。不到10分钟,七八条回复涌现,有人觉得红色并不难搭配,也有人提醒她留意皮质和价格,建议再多比较几家。这些来自陌生人的回复,为陈语杉提供了新的参考。

你会把自己的消费交由陌生人“做主”吗?

当“买不买”成为一道公开题

陈语杉原本没有对第一次“审批”抱太大期待,猜测“自己的审批申请大概会石沉大海,无人问津”。没想到,很快她就收到了十几条真诚且详细的意见。

只是,得到的答案与她的预想有所差别。陈语杉原本希望陌生人能直接替她作出买或不买的决定,可最后持不同意见的双方人数持平,这个决定依然需要她自己来完成。不过,来自不同角度的建议,比如颜色是否百搭、材质是否合适、价格是否合理,让她有了重新衡量的依据。

大学生林舒然也是这个小程序的使用者,她提交的帆布包遇到了另一种局面。十多个人投了反对票,只有3个人支持。有人觉得价格偏高,有人建议她自己定制图案,还有人留下了一句,“有点土”。

质疑价格,她觉得可以理解;但审美被否定,让她有些难过。她发现,别人的评价并没有抹去她的喜欢,但让原本笃定的心情有了一丝动摇。因此,林舒然没有马上购买,而是决定先放一放,给自己留出冷静的时间。这也是她从“审批”中获得的东西:一个让自己停下来、重新考虑的理由。如果结果不理想,她会先观察一段时间,等热情稍稍退去,再判断自己是否仍然需要。

对于大学生吴浩民而言,这种“消费审批”机制,适用于那些“看着很心动,却不确定有没有必要”的商品。他提交过一件非刚需、单纯因为好看而心动的物品。在自己分不清是真正需要,还是一时“上头”时,他希望借助第三方的视角,看看这笔消费在别人眼里是否值得。

但投票并不总能让人冷静下来。吴浩民也遇到过意见两极分化的情况:一部分人认为可以买,另一部分人则强烈驳回;还有时候,大家一起起哄,集体给某件商品投下赞成票,把购买欲推得更高。

“审批”在这时就呈现出一种矛盾:它原本是为了降低冲动消费,却也可能通过他人的认可,让人更加冲动。

私人的消费行为变成一种社交方式

林舒然第一次想听听陌生人的意见时,并不是为了买一件自己喜欢的东西,而是想问问大家,要不要在母亲生日时为她送一束花。她想送花,却有些担心鲜花不够实用,所以把问题发布在了小程序的“广场”上,征询更多人的意见。

再打开手机时,她已收到了许多回复。评论中,有人祝她母亲生日快乐,有人祝愿母女一直幸福,还有人建议她选择永生花,让这份心意保存得更久一些。

林舒然把评论一一截图保存下来。看着陌生人留下的祝福,她坦言自己几乎忍不住落泪。原本只是一个关于消费的提问,却意外地收获了许多温暖。

她也逐渐发现,参与“审批”的人并不只是为了判断别人的消费合理性。有时,他们是在提供建议,有时,他们是在表达善意。后来,林舒然也开始“审批”别人的申请。她说,自己有一种“投桃报李”的感觉:既然有那么多人认真回应了她,她也想给别人一些建议。

吴浩民同样享受这种互动。他把“审批”形容为“批阅奏折”,看着各种各样的购物申请,给出自己的意见,本身就是一种有趣的消遣。在他看来,这让原本私人的消费行为变成了一种社交方式。

“审批者”各有立场,提交申请的人也各有期待。在互动中,吴浩民更相信熟悉自己的朋友,因为他们了解他的喜好和生活状态,能给出贴近实际的判断;林舒然和陈语杉则更期待陌生人的回复,认为陌生人的意见有时更能带来意想不到的视角——朋友可能知道你有多喜欢某件东西,也可能因为了解你而顺着你的想法;陌生人不了解你,反而可能指出你没有想到的问题。

真正有用的是理由,而不是结论

“消费审批”小程序的开发者杨火山,自己也常常在买与不买之间犹豫。今年8月初,她在社交平台上看到有人用Excel表格帮朋友“审批”购物申请,觉得这个玩法很有意思,只是表格操作不够方便。她便想着做一个更顺手的工具,就诞生了这个小程序。

杨火山自己也会用它作决定。刚工作半年时,她曾考虑搬到离公司更近的房子,更短的通勤时间让她心动,但小区里熟悉的小猫又让她舍不得离开。

她把顾虑发到小程序的“广场”,有人认为她搬家后也能遇见新的小猫,也有人提醒她,缩短通勤时间同样能提升幸福感。这些回复让她重新权衡:对熟悉的环境固然不舍,新的生活或许也值得期待。

杨火山发现,很多时候,人并非不知道自己在纠结什么,只是容易在几个理由之间来回打转。所以,她设计小程序时,便要求申请者填写购买理由和替代方案。想买一件东西,为什么想买?如果不买,有没有其他选择?这些问题看似简单,却要求申请者先把自己的想法说清楚。

“在填理由与替代方案的时候,你其实已经在这个过程中完成了一半的决定。”杨火山说。对她而言,“审批”不只是把一个问题交给别人投票,更是在写下申请的过程中,重新梳理自己的需求。

她特意设置了一个顺序规则:用户必须先参与审批,才能看到其他人的评论。审批者要先读申请人写下的理由,独立作出判断,再查看其他人的意见。这个设计,来自她和朋友的一次经历。

小程序的“广场”刚上线时,临近中秋、国庆,许多人在纠结要不要回家。杨火山和朋友曾同时看到一份申请:一名用户想在国庆期间买一张2000元的回家机票。一方面,家里的亲人们希望他回去;但另一方面,2000元不是小数目,省下这笔钱,过年再回去也可以,平时也能通过视频通话联系。

杨火山和朋友看完后,都觉得这笔钱可以省下来。既然过年还能回家,不如把钱先留着,于是两人都给出了“驳回”。等提交完意见,她们才看到其他人的回复——几乎所有人都选择了“通过”。有人写,家里的老人见一面少一面;也有人说,想回家就回家。

看到这些评论,杨火山一下子意识到,自己和朋友的判断并不是唯一的答案。她也想到,如果自己先看到其他人都支持回家,很可能会受到影响,改变原来的选择。

杨火山并不认为小程序能够替人解决所有的对消费的纠结。别人给出的建议可以当作参考,但我们最终仍要回到自己的处境,作出自己的决定。她希望,用户逐渐从“让别人替我作决定”,转向“借别人的角度帮助我自己决定”。

在她看来,“审批”通过,不代表一笔消费就一定合适;被驳回,也不意味着一个人的喜欢不值得。比起最终的票数,她更看重评论里有没有真正说服申请者的理由。

“真正有用的是那个理由,而不是那个结论。”她说。

(应受访者要求,陈语杉、林舒然、吴浩民、杨火山为化名)

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