别让消费者“收货难”拖网络购物后腿
“双十一”你下单了吗？这几天，各大快递公司的送货量都在增加。北京的陈女士近期在“双十一”促销活动中买了不少商品，下单快发货也快，唯独收货让她头疼，最近收到的几个快递都放自提柜了，也没跟她沟通过，只发了取件短信。在“黑猫投诉”平台，有关送货上门的投诉有22446条，其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许
默认勾选明显改善误导搭售仍存在
网购时商家捆绑搭售有没有以显著方式提醒？是否存在误导消费者购买搭售商品或服务的行为？近日，针对互联网消费捆绑搭售问题，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展了调查。调查显示，互联网捆绑搭售默认勾选问题明显改善，误导搭售问题仍然存在。调查采用网络问卷和消费体验两种方式，收回有效网络问卷426
好评返现，动摇的是网购根基
12月21日，淘宝网发布公示表示，对“好评返现”“好评返优惠券”等行为作出明确规范，其中包括不得以物质或金钱承诺引导买家进行“好评”，这个新规将于12月28日生效。 所谓“好评返现”，是一种变相收买消费者好评的行为。在网购的包裹内塞上小纸片，只要“五星好评”加上图文评价，就能返回若干现金，这在热衷
北京消协调查电商“砍单”乱象
昨日，北京市消协发布了《互联网消费“砍单”问题调查报告》（以下简称“报告”）。报告结果显示，超八成受访者有过被电商“砍单”经历，比2019年上升10.82%。电商“砍单”问题并没有得到遏制，反而有上升趋势；部分电商平台涉嫌通过制定不公平或不合理格式条款，为平台或商家单方面取消订单留有借口。本次体验调
平台个性化推荐兼顾消费者权益才能双赢
不同的人，在同一个电商平台上用同样的关键词搜索商品，系统推荐的价格居然能差上几倍。有母女二人因消费观念不同，导致个性化推荐结果迥异。这样的“个性化推荐”正在受到越来越多的抱怨和吐槽。媒体记者体验发现，不同人在同一平台搜索同一商品，均价相差4倍有余。（7月15日《北京日报》）有关大数据“杀熟”的现象近
网购评价期限应明确
“618”网购促销季近日拉开帷幕，很多人在“抢货”前都会看一看其他消费者的购物评价。网购消费评价是法律赋予消费者的一项权利，有利于督促商家提升产品质量和服务水平，也对后来的消费者是一个参考。不过，现实中，各网购平台各自为政，对于评价的期限设置长短不一，有的还自动默认5星好评，会在无形中造成一种不公平
别让网购食品变成“纠纷食品”
啥商品网购纠纷多？司法大数据给出了答案。最高人民法院中国司法大数据研究院发布《网络购物合同纠纷案件特点和趋势(2017.1-2020.6)》司法大数据专题报告显示，在网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比接近半数，为45.65%。（2月8日《法治日报》）新《食品安全法》被称为“史上最严”的食品法典，