现在的整形在年轻人中非常盛行，最近，蚌埠的小刘给我们栏目打来热线，告诉我们之前对自己的眼睛特别不满意，于是就在蚌埠国色整形美容医院做了一个眼综合手术，本以为术后可以变美，但现在，她的肠子都悔青了。
小刘：左眼是13毫米(睫毛)的缺失,右眼是10毫米的缺失，另外是睫毛是移植比较困难，然后下眼睑，就像是软骨的地方，身体没有任何组织可以 弥补，另外我内眼角的肉也是被她切除多余组织才导致我现在没有办法正常去用眼。
小刘说之前自己是单眼皮，从小到大，一直对自己的眼睛不满意，期间也做过双眼皮埋线手术，但是效果并不好。为了一劳永逸，去年七月份，小刘选择了在这家蚌埠国色整形美容医院做双眼皮手术。本想做一个美美的双眼皮，可没想到，却对眼睛造成了永久性的伤害，那么，手术过程中到底发生了什么?为何小刘的眼睛会变成如今这副模样?
小刘：当时我手术完结束以后，她说可能是自己敏感，或者出现了球结膜严重水肿，已经肿到就像蚌壳里面的那个肉，出来眼睛都闭不上。
小刘回忆说，做眼综合手术之前，她曾告诉过医生，一定要做的自然、好看一些，当时接待她的医生也是满口答应，并向小刘展示了别人成功整形的案例，在医生的介绍与鼓励下，小刘想都没想便交了一万一千元的手术费用。可手术刚做完，她的眼睛就发生了异常。
小刘：眼睛里面白色眼球部分，就像是腐烂的蚌壳肉，全部流了出来，就像荔枝的那个肉，然后眼睛闭不上，黄色的，充血，去医院里面检查，就算自身是敏感的，但是手术肯定是出现一些问题的，当时我也留着病例。
在手术后的恢复期内，小刘的眼睛状态十分差，不仅恢复的慢而且眼睛的其他组织也发生了感染，情急之下，小刘的老公带她去到了正规的公立医院复查，但是得到的结果却让他们十分意外。
小刘的老公：经过上网查询，各方面的，就发现这事不是那么简单，然后就带着她去各个医院，眼科，或者整形科去看，所有的医生给的结论都是这个不可能开成这样的，意思是等于失败了，因为毕竟眼睛下面，眼睫毛这块，缺失了很多，讲是不可修复的。
本想通过整形手术，变得更好看，没想到却换来了对眼睛永久的伤害，这让小刘是悔不当初。那么，面对小刘这样的情况，医院是如何处理的呢?
小刘：因为我一直都感觉到眼睛很不适，就是分泌物特别多，然后术后让我到她家复诊的时候，说让我买疤克，买了就会让我的眼睛恢复什么的 ，我还花了六百块钱买疤克，也没有恢复。
小刘给记者展示了术后的照片，可以看到，术后小刘的眼睛不但很肿，整个眼眶都是淤青的。但是，当她找到整形医院的时候，医生却告诉她，这是正常现象，让她回去安心调养，等待恢复。
小刘：我也觉得挺不可思议的，我也有来咨询，大概来来回回来了有四五趟以上，一直跟我讲的都是恢复期都是正常现象，去隐瞒这个事实。
就这样，小刘前前后后被推脱了很多次。如今，因为眼睛的问题，小刘近半年都不敢出门，也无法正常工作。
小刘：现在做完之后，跟之前相比，反而是多了一块疤，我希望能够恢复 修复一部分，因为有些部分确实是不能够修复了，只是说在能够修复的情况下，能够尽量恢复，稍微好看一些。
在公立医院诊断出术后眼睛出现的问题后，小刘和她的老公第一时间找到了蚌埠国色整形美容医院，那么医院会怎么回应呢?
小刘：现在是稍微承认了手术存在一些问题，但是还是没有很明确的态度 ，她就觉得我们手术肯定是有一些问题的，但是我们从来没有过这样的 ，所以我们没有什么赔偿方案。
小刘告诉记者，当时给她主刀的医生，正是这家医院的技术院长，还是留韩医学博士。在小刘多次要求下，院方终于同意赔偿。
小刘：我们协商多次，他也仅仅就是说最多给两万块钱，因为仅仅切除多余组织，没有办法弥补的就仅仅是能弥补的方案，然后我去做修复，至少都得再两三万，在蚌埠根本没有这个办法做这个手术。
院方提出的两万块钱赔偿数目，让小刘觉得不能接受。
小刘：如果去外地医院，可能需要更多的后期维护费用，还有一些我不可能再长出的组织，这还有一些赔偿，两万块钱是远远不够的。
那么，既然院方同意赔偿，是否说明了，院方承认自己再手术过程中存在失误呢?为此，记者来到了这家蚌埠国色整形美容医院。
谢主任 蚌埠市国色整形医院客服部负责人：从我们院方来说，这样一个手术，要说完全失败，只是她不满意而已，好不好看取决于她自己。她自己现在不满意，我们愿意接受调整，造成她眼角缺失可以做一些鉴定。
在医院，小刘在宣传广告板上向记者指出了当时帮她做手术的医生，她告诉记者，自从术后，她再也没有见过这名叫做朱宝玉的主任医师，在现场记者也没有见到该名医生。负责接待小刘的客服部负责人谢主任，也没有接受记者的正面采访。针对小刘的投诉，他表示，只是小刘不满意术后的效果，如果说小刘执意认为手术有问题，可以申请相关鉴定。
谢主任 蚌埠市国色整形医院客服部负责人：你说失败也好，或者一些事故也好，可以做一个鉴定，我们愿意接受。鉴定的费用如果是我们的问题 那我们要负责到底。
对于小刘提出的，想要获得一次性八万块赔偿的要求，谢主任拒绝了，他认为小刘提出的赔偿金额院方无法接受。
谢主任 蚌埠市国色整形医院客服部负责人：我们应该在一个承受范围，大概应该在两万块钱，因为她现在要求的其它费用差距比较大。
协商沟通了半个小时，双方因为赔偿金额差距过大，最终没能达成一致，谢主任表示，如果小刘不满意，可以通过法律程序进行维权。
谢主任 蚌埠市国色整形医院客服部负责人：如果牵系到这样的一个赔偿，我个人认为可能司法途径更有效一些，有的时候双方协商有差距的时候，那我不能去争啊，那只能走这样一个正常的法律途径。
那么对此，我们的维权律师是如何看待的呢?
小刘究竟应该如何维权呢?
律师：首先要做医疗鉴定，确实是否属于医疗事故，以及伤残等级等，再与整容机构协商解决措施。
如今，爱美人士越来越多，如果想通过整形的方式让自己变美，在实施过程中，需要注意哪些问题，才能保障自己的合法权益呢?
律师：在整形过程中要选择有资质的医院，整形前确定好整形方案，签订相应的法律文书，由谁手术，手术风险，束手效果等关键问题进行约定。
小编有话说
节目播出前，记者再次接到了小刘的电话，她已经申请医疗鉴定，对于这个鉴定结果，以及小刘索赔的后续进展，我们也将继续关注。
