晚上11点多，家住安华西里的祁从军奶奶突然头晕，自己一测发现血压升高。92岁的她没慌，记着街道和小区里的广济中医医院开展了医养结对服务，直接拨通了崔杏娥大夫的电话。崔大夫在电话那头指导她吃什么药，末了还叮嘱一句：“要是不好，您再给我打电话，我上您家里去看看。”
在安贞，像她这样关键时刻能快速联系上医生的老人，并不在少数。安贞街道隶属奥运功能区，处于四区六街交汇地带，辖区总面积约3.6平方公里，下辖10个社区。2024年统计数据显示，安贞户籍人口中65岁以上占比已经达到33.9%，老少比419.1%，意味着辖区老年人数量是少年儿童的4倍有余，两项指标均位列朝阳区第二。深度老龄化带来了旺盛的养老服务需求，也带来了基层治理的压力。
然而，就是这样一个“老”街道，近年来却成功克服老旧小区先天不足，逐步构建起智慧养老与医养结合并行的多元化为老服务格局，把贴心服务送到了越来越多的老人身边。
医养结合：把大医院“搬”到家门口
北京广慈中医药研究院广济中医医院院长王志华，已经在安贞行医二十多年，感触颇深，“辖区老年心脑血管病、骨关节病患者特别多。”为此，广济中医医院组建专项诊疗团队，对接北大人民医院、安贞医院搭建医联体转诊通道，打通辖区老人看病就医的双向流转路径。病房就这样“流动”了起来：平时在广济治疗、康复，需要手术的转去安贞医院——这条上下转诊通道，让老人少跑了不少弯路。
对于高龄独居老人来说，就近开药是实实在在的刚需。88岁的安华里居民徐凤林，行动不便需要依靠轮椅，“大医院我自己去不了，开药都得麻烦孩子跑一趟。如今家门口的医院就能拿，方便多了！”
在安贞，这样“家门口的医院”，不止一家。
90岁的刘大爷常年受骨关节病困扰，出门就医是难题。但他有个尽职尽责的家医团队——坚持上门面访，每年上门完成免费老年健康体检，动态监测慢病指标，调整用药方案……这靠的是安贞社区卫生服务中心的家庭医生签约服务，团队形成“上门服务—动态监测—用药指导—转诊衔接”的健康管理闭环，居家养老健康服务的“最后一米”畅通而温暖。
一个个社区阵地正把特色中医药服务送到老人身边。“我们联合安贞医院、社区卫生服务中心、广济中医院等医疗资源，布点‘华西中医小屋’等社区阵地，构建起‘一刻钟中医药服务圈’。”安贞街道办事处民生保障办公室副主任郑天刚介绍，辖区老人从家出发，步行一刻钟内就能找到中医服务点。
在安华西里，一条420米长的“中医+养老”特色街，正是这一服务圈的生动载体：中医药文化展示区、区域养老服务中心、广济中医医院、老年餐桌和中草药种植区等串联其间。
服务圈带来的不只是方便，更是服务的升级：中医小屋固定每月一天为“专家义诊日”，让名医从“偶尔来”变成“固定来”；推拿、艾灸、三伏贴等特色理疗长年不断；每年举办的中医药游园会，成为老年人津津乐道的健康盛会。
智慧助老：让服务“一键”到家
在安贞，独居老人的家里，大多装着一键呼叫和联网式烟感报警设备。仅安华西里社区就装了462台；放到整个街道，这个数字达到四千多台——“安全是头等大事，哪家设备坏了、哪家报修，供应方随时要上门服务维修。”郑天刚说。
71岁的王燕菲是退休老党员，也是街道的志愿者，她家的一键呼叫器已经安了三年，“一旦有什么事，随时能跟社区联系上，连周六日都有值班人员，有社区托底，我能踏实点儿。”77岁高龄的独居老人田慧玲阿姨不仅家里安装了烟感报警器，还常常遇到“敲门”，“一个人住，最怕夜里出点啥事没人知道。现在墙上装了这个报警器，社区还总来看我，我心里踏实多了。”
烟感报警器也给外馆社区的耿丰夫妇帮了大忙，他们是聋哑老人，出现紧急情况自己无法呼救，而烟感报警器能帮他们“说话”，出现突发情况，消防队、街道办事处、物业和社区就能马上收到消息，居家的老人安全有了更好保障。
急难情况有了一键呼叫，日常服务也要“一键”可达。街道自建的“贞心365”数治平台，既是安贞的“云上朋友圈”，也是老人触达日常服务的入口：志愿者招募、活动报名、学习资源一网打尽。平台定期推出免费书法、中医养生、兴趣爱好班，休息日还总有大学生志愿者来为老人服务、陪老人聊天。从“紧急一键”到“服务一键”，智慧助老真正把服务送到了老人家里。
多元共治：党建引领做强为老服务体系
智慧养老能落地，靠的是一套多方共治的为老服务体系。安贞街道搭建“三个平台”让这套体系有效运转：党建引领，搭建政府平台，不同行业代表朝着共同目标“转身”“牵手”；医养联合，22家养老机构、医疗机构聚力共建专业平台；大爱助力，成立安和社区公益基金会，搭建社会公益慈善资源平台。多元力量汇聚，让养老工作落了地。
在此基础上，街道还建设养老服务联合体，统筹形成“1+2+5+10+N”养老服务体系：1个区域养老服务中心，是统筹调度的“指挥中枢”；2个照料中心，可接收老人入住；5个养老驿站按区划片，一个驿站服务两个社区左右，覆盖整个街道；10个社区落实属地职责；N，则是老年餐桌、中医小屋以及40多家签约服务门店等众多社会资源。
让为老服务体系运转更顺畅的，还有一群“银发力量”。退休6年的志愿者李健，干的是“最后10米的服务”：老人下不了楼，他拿着医保卡去取药；老人要看病，他陪着跑安贞、跑中日、跑协和。“每个月都得碰上几起。”65岁的王占玉在安华西里住了40多年，哪家老人叫什么名字、儿女在不在身边，他大都记在脑子里——谁家老人病了、手术了，他第一时间反馈到社区党委……
这几年，社区的变化，大家都看在眼里：适合老年人的设施越来越多，服务响应越来越及时。“老年人的安全感，不就来自这些小事儿。”王燕菲说。
安贞的为老服务，正是这样一笔一笔，落进了老人可感可及的日常里。
