不久前,江苏省第三届“老年达人”运用智能技术大赛正式启动。大赛内容包括预约挂号、出行导航、手机支付、网约车出行等场景,要求参赛者年龄超过60岁,且参加过江苏省老年人智能手机使用普及培训。
从中可以看出以下信息:比赛之前举办过,今年已经是第三届;考查的内容是看病、出行、购物等老年人常遇到的生活场景;将实操纳入其中,不是简单的“纸上谈兵”;赛前对当地老年人进行过智能手机使用培训……
大赛的引导作用明显,希望以此为桥梁,连接老年人与智能时代。在信息技术飞速发展的当下,让老年人更好享受技术带来的便利,需要全社会共同努力。
进一步加大宣传力度,让各方关注和重视老年人在使用智能产品时面临的困难,凝聚力量对他们提供帮助。比如,出台适应老年群体需求的智能产品技术标准,促使产品开发和技术改进更贴近老年人生活场景、使用习惯。老年大学、老年食堂、社区服务站等老人经常集中活动的地方,可以开设基础性、适宜性课程,帮助解决日常生活中遇到的技术难题。基层自治组织、涉老社会组织、志愿者队伍也可以开展技术普及和培训,帮助老年人提升辨别虚假信息、识骗防骗的能力。
“银发经济”蕴含着巨大商机,很多企业也在开发具有适老化功能的智能产品。老年人需求个性化、多样化,未来,企业应持续加强调研,了解老年人具体生活场景的变化,提高产品和技术的精准性,防止服务流于表面。要把使用说明、操作界面设计得简单易懂,并在老年人使用过程中提供“陪伴式”随访和服务。只有这样,才能真正赢得老年消费者的认可和信任,让自己的产品和技术在老龄化社会发挥积极作用。
家人的陪伴也很重要。现在学习工作节奏快,年轻人陪伴老年人的时间相对减少。如果能够帮助老年人顺畅使用智能产品,既能提升他们的生活质量,也能增加彼此间沟通交流的渠道。所以,请多一些耐心,多一些鼓励,帮助爸爸妈妈、爷爷奶奶选择适合的智能产品,陪伴他们熟悉使用场景和方法,及时解决问题。
帮老年群体跨越“数字鸿沟”,享受快捷便利,需要各方协同,多向发力,一起打通老年人拥抱智能生活的“最后一公里”。
《 人民日报 》( 2024年11月14日 11 版)