为了找一家安全稳妥的整容医院,她特地从阜新来到沈阳,可结果却适得其反。
小尹是阜新人,她像所有女孩一样对自己的容貌非常在意,为了弥补面部的美中不足,她决定要处理一下抬头纹和法令纹。
11月23日,小尹慕名来到沈阳美莱医疗美容医院,经过分析,医生给出的治疗方案是在鼻基底、额部注射玻尿酸。
注射后出现淤青,诊断为面部栓塞
据小尹介绍,当天上午10点多,她在医院注射了玻尿酸。注射完后,在观察期间,小尹面部的注射区域有些发白,而且有压迫感。在小尹离开医院回家的路上,她感到注射区域稍有不适,但她以为这是正常现象并未在意,等她下车到家时,一照镜子简直吓到了自己。她的左脸上出现大片淤青,注射部位的针孔也非常明显,她立刻联系到美莱医院,医生查看后,告知她返回医院治疗。
从医院的治疗记录上可见,当天下午3点多,小尹回到了美莱医院,当时的症状是鼻背、左侧鼻翼大面积淤青,额头部分淤青,医院采取的措施是,注射玻璃酸酶,并对淤青部位进行针刺放血。此举使小尹的面部栓塞症状得到缓解,但小尹表示当时自己仍然头痛恶心,面部肿胀,甚至闭上不眼,晚上睡不好觉。
在美莱医院治疗两天后,虽然症状有所缓解,但局部血液流动不畅的现象仍然存在。小尹担心栓塞面积会扩大到眼睛部位影响视力,她决定到其它医院进行高压氧治疗。到辽宁省人民医院后,小尹的症状被初步诊断为周围循环衰竭,随后进行了高压氧治疗。
经过一系列的治疗后,美莱医院表示,小尹的面部虽然还有异样,但经过一段时间的恢复后,是可以完全恢复正常状态的。在经过9天的住院观察后,美莱医院认为小尹已经可以出院了。
商讨赔偿,双方各执一词
虽然小尹的面部栓塞不会留下永久性的的损伤,但小尹认为,自己在该医院注射玻尿酸所引起的一系列后续问题,包括面部淤青、住院9天等等,都是医院操作不当引起的,是医院的责任,所以医院应该给予赔偿。
小尹表示,自己面部的淤青,不但给她造成了心理上的负担,承受着精神压力,也直接导致她和她的男友误工多日。小尹要求,医院除退还7000元整形费用外,还要赔偿误工费和精神损失费等20000元。
小尹提出的要求被医院拒绝。医院在纠纷协议书中写到:因注射玻尿酸手术未成形,退回各种费用合计4000余元。
27000元和4000元,双方提出的金额存在着巨大的差距,由于双方一直没有达成统一的协议,纠纷还在持续。
医院称受到“威胁”,建议走法律程序
12月8日,二三里资讯联系到美莱医疗美容医院。据一位戴姓主任称,小尹在注射玻尿酸出现栓塞后,医院是积极治疗的,而且所有去其他医院的治疗也都是陪同的。
没等提及纠纷协议相关问题,这位戴主任就抢先表示,小尹在解决这件事时有不当行为,小尹没有依照解决医疗纠纷的正常程序来解决问题,而且曾以媒体曝光为由“威胁”医院。最后戴主任表示,此事可通过法律途径解决。在说完这些话后,戴主任挂断了电话,对于二三里资讯提出的问题,并未回答。
小尹表示,医院所谓的解决医疗纠纷的正常流程,包括鉴定等一系列复杂环节。小尹担心,如果按照医院划出的道走的话,最后可能会拖来拖去,就把这件事拖得没有结果了。
小尹说:“我的工作是瑜伽老师,对形象要求很高,因为这次整形失败,要想恢复原样需要三个月的时间,现在我的工作已经没了,这对我来说是一笔巨大的损失。”
对于医院戴主任说的受到“威胁”的情况,二三里资讯咨询辽宁安行律师事务所王威律师了解到,消费者在协商未果的情况下,正常向媒体曝光,属于一种维权手段。只要消费者索赔内容是正当合理的,就不能归为威胁。
目前,家在阜新的小尹为了解决此事,仍在沈阳滞留,她表示将继续向有关部门投诉,势必要维护自己的权益。
此事最终将如何解决,媒体将继续关注。