高铁坐过站怎么办?可以免费坐回去

假期出行高峰,旅客乘车途中难免会遇到一些小状况,比如一不留神,高铁坐过站了。遇到这种情况怎么办?

G4311次列车长 袁紫薇:旅客如果不小心坐过了站,可以及时联系列车工作人员,说明情况并提供车票和到站信息。经确认后,我们会按照规定编制客运记录,将旅客交由前方停车站处理。旅客到站后,凭客运记录在车站工作人员引导下办理后续返程手续。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,会指定最近的列车,免费送回车票到站或者原票乘车站。

需要注意的是,如果当天没有列车能够送回车票到站或者原票乘车站,经旅客同意,也可以送至车票到站或者原票乘车站的同城车站。

国铁南昌局厦门北站客运值班员 胡琼欣:这里也提醒大家,发现坐过站后,不要自己出站再返回车站办理免费返程。按照规定,发生误乘、误降时,旅客应当及时向站、车工作人员提出,对出站后才提出的,车站不予受理。另外,在免费送回途中,旅客不能擅自中途下车,也需要按照铁路运输企业指定的席别乘坐。如果中途下车,或者提出乘坐更高票价席别,都需要按照规定补收相应费用。

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