贵州率先开通12393医保服务热线 架起医保“连心桥”
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中新网贵阳12月31日电 (周燕玲)31日，贵州在中国率先开通医疗保障服务热线省级平台。从2021年1月1日起，贵州民众可拨打12393服务热线，轻松办理医保政策咨询、业务查询等服务，打通了服务参保民众“最后一公里”。
截至2020年11月底，贵州参加基本医疗保险4205.30万人，待遇享受6186万人次。同时，贵州还建立了城乡居民高血压、糖尿病门诊保障制度，将城乡居民“两病”患者门诊使用规定药品费用纳入医保基金支付范围，大大减轻了“两病”患者的门诊就医负担。
贵州省医疗保障局党组书记、局长吕劲松说，12393医保服务热线是搭建医保部门与民众的“连心桥”，当民众发现自己的医保服务合法权益受到侵害时，可拨打12393医保服务热线进行举报投诉，还可对医保工作提出意见和建议。
当日，贵州还全面开通了异地就医住院直接结算服务，推动医保“便捷办”。异地就医住院直接结算是指参保民众到本市(州)以外的定点医疗机构住院，经过办理规范的备案手续或转诊手续后，结算时只需支付就医费用中的自付部分，基本医保政策范围内的费用可在医院窗口直接获得报销，无需“跑腿”“垫资”。
此外，贵州省医疗保障局不断优化服务流程、简化备案手续，开通电话、电子转诊等服务，方便民众异地就医，并在贵州全省范围内统一了定点医药机构标识标牌，为民众提供更规范、更安全的医保服务。
“十三五”期间，依托全民参保计划和大数据发展契机，贵州建立了全省异地就医即时结算平台，网络覆盖全国；开通全省医疗保险网上办事大厅，实现职工医保信息变更、信息查询等业务的网上办理；与周边4省份联合启动西南片区跨省门诊费用直接结算试点，极大地方便了民众享受便捷的医保服务。(完)
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